Questions fréquentes

BumbleBox est un assistant email intelligent qui lit, classifie et gère votre boîte de réception automatiquement. Il se connecte à n'importe quel fournisseur IMAP (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, IONOS, OVH, etc.), analyse votre boîte mail et gère le bruit comme les newsletters, le spam, les reçus et les notifications — pour que vous ne voyiez que les emails qui nécessitent vraiment votre attention.

BumbleBox se connecte à vos comptes en IMAP/SMTP chiffrés. Il classe chaque mail entrant, le priorise et propose une action. Selon le mode choisi, il range le bruit, prépare les réponses que vous relisez et vous signale les relances à faire. Vos identifiants sont chiffrés en AES-256.

Jamais. C'est une règle de sécurité fondamentale : BumbleBox n'envoie rien sans votre clic — Envoyer, Programmer, ou une autorisation permanente que vous avez réglée vous-même dans BumbleBox pour un périmètre précis (destinataires existants d'un fil que vous avez ouvert, message sans engagement), plafonnée, journalisée et annulable. Toute autre situation redescend à votre validation, et un assistant IA connecté à BumbleBox ne peut jamais modifier cette autorisation. L'IA rédige des réponses que vous relisez, modifiez et approuvez. Vous gardez le contrôle total des messages sortants.

Oui. Vos identifiants sont chiffrés en AES-256-GCM. La connexion passe par OAuth 2.0 pour Gmail et Outlook, et par mot de passe d'application pour les autres fournisseurs. BumbleBox garde une copie de travail de vos mails sur ses serveurs en France, effacée avec votre compte. Aucun humain ne lit vos mails. Société française soumise au RGPD (ICRAFT SAS, Paris).

BumbleBox fonctionne avec tout fournisseur compatible IMAP — c'est-à-dire la quasi-totalité. Gmail, Microsoft Outlook/Office 365, Yahoo Mail, iCloud Mail, IONOS, OVH, Zoho Mail, ProtonMail (avec IMAP Bridge), FastMail, GMX et tout serveur IMAP personnalisé. Nombre de comptes connectables : 1 avec l'offre Gratuite, 5 avec Pro et 10 avec Business.

BumbleBox propose trois offres, et chaque nouveau compte démarre avec un essai Pro de 14 jours (sans carte bancaire) ; à la fin de l'essai, vous restez en Gratuit sauf si vous passez à une offre payante. Gratuit : 1 compte email, classification IA du courrier entrant (50 actions IA par jour), 1 mission avec 1 liste de prospects (50 contacts) — gratuit pour toujours (sans brouillons IA, chat IA ni nettoyage complet). Pro (29 $US/mois ou 290 $US/an) : 5 comptes email, actions IA et chat IA illimités, 50 brouillons IA par jour, mode Autopilot, nettoyage complet et analyse approfondie, agenda et prise de rendez-vous, statistiques, 10 signatures de PDF par mois, 10 campagnes et 10 listes de prospects (500 contacts chacune) et 500 envois de campagne par mois. Business (79 $US/mois ou 790 $US/an) : 10 comptes email, actions IA illimitées, 500 brouillons IA par jour, mode Full Auto (chaque réponse préparée d'office), 1 000 signatures de PDF par mois, webhooks, flux d'événements signés et accès API développeur, tests A/B, 2 500 envois de campagne par mois, 3 sièges d'équipe inclus et support prioritaire. Facturation annuelle = 10 mois payés, 2 mois offerts. Toutes les offres payantes sont résiliables à tout moment, avec une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur le premier paiement ; le paiement est sécurisé par Stripe.

Société française enregistrée à Paris (ICRAFT SAS), nous appliquons pleinement le Règlement général sur la protection des données. Vos données ne sont traitées que sur une base légale (votre consentement ou l'exécution du contrat) ; vous pouvez à tout moment y accéder, les corriger, les exporter ou les supprimer ; nous appliquons la minimisation des données, tenons un registre des traitements, notifions rapidement toute violation et hébergeons vos données sur une infrastructure conforme aux exigences européennes. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant via notre page contact ou depuis les réglages de votre compte.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages de votre compte : Tableau de bord > Réglages > Abonnement, puis « Résilier l'abonnement ». Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans aucun prélèvement ultérieur. Besoin d'aide ? Écrivez-nous via notre page contact.

Trois modes, interchangeables à tout moment. Copilot : BumbleBox propose, vous validez. Autopilot : le bruit est rangé seul ; les mails importants ne bougent jamais. Full Auto (Business) : en plus, une réponse est préparée pour chaque mail qui en attend une. Dans tous les modes, rien ne part sans votre clic.

BumbleBox utilise un pipeline de classification multi-couches. D'abord, la réputation de l'expéditeur et les schémas propres au domaine. Ensuite l'IA lit le contenu réel de l'email — pas seulement l'objet ou le nom de l'expéditeur — pour comprendre le contexte. Le système apprend de chaque correction que vous faites.

Aucune classification n'est infaillible, c'est pourquoi tout est corrigeable. Chaque déplacement, archivage ou suppression affiche une notification avec un bouton Annuler (fenêtre de 10 secondes) pour revenir en arrière instantanément. Vous pouvez reclasser n'importe quel email en un clic : la correction s'applique immédiatement et apprend à l'IA comment traiter cet expéditeur à l'avenir, avec un poids triple. Les catégories importantes (à répondre, critique, personnel) ne quittent jamais votre boîte de réception automatiquement, quel que soit le mode. Et si la détection de menaces signale à tort un email légitime, un clic suffit pour le déclarer sûr.

Oui. Le RGPD vous garantit le droit à l'effacement (droit à l'oubli). Vous pouvez supprimer votre compte BumbleBox à tout moment depuis vos réglages : toutes vos données sont définitivement effacées de nos systèmes sous 30 jours — identifiants email, brouillons générés par l'IA, journaux d'actions, contacts, historique de classification, réputation des expéditeurs et métadonnées associées. Vous pouvez aussi déconnecter un compte email sans supprimer l'ensemble de votre compte. Avant toute suppression, vous pouvez exporter vos données au format JSON. Pour en faire la demande : vos réglages ou privacy@bumblebox.ai.

Oui, selon votre offre : 1 compte email avec Gratuit, 5 avec Pro et 10 avec Business. Chaque compte est géré indépendamment avec ses propres réglages, et vous passez de l'un à l'autre en un clic depuis la barre latérale du tableau de bord.

Plusieurs canaux sont à votre disposition. Par email via notre page contact — nous répondons sous 24 heures (réponse prioritaire pour les clients Business). Depuis l'application, avec les articles d'aide et les guides accessibles directement dans le tableau de bord. Et sur les réseaux sociaux : suivez-nous sur Twitter/X et LinkedIn pour les nouveautés et les conseils.

BumbleBox traite les métadonnées (expéditeur, objet, date) et le contenu de vos mails uniquement pour son service : tri, brouillons, relances. Votre contenu n'est jamais vendu ni utilisé pour la publicité. Il n'est transmis qu'aux sous-traitants nécessaires au service (moteur d'IA de secours, envoi), listés dans la politique de confidentialité, et aucun modèle d'IA généraliste n'est entraîné dessus. Vous pouvez retirer l'accès à un compte à tout moment.

À la suppression de votre compte, toutes vos données sont définitivement effacées de nos systèmes sous 30 jours : identifiants email, brouillons IA, journaux d'actions, contacts et métadonnées associées. Vous pouvez exporter vos données depuis les réglages avant la suppression. Une fois l'effacement terminé, l'opération est irréversible.

BumbleBox est une application web au design adaptatif : elle fonctionne dans tout navigateur moderne, y compris sur mobile iOS et Android. Vous accédez à votre tableau de bord, validez les actions de l'IA, approuvez les brouillons et gérez votre boîte de réception depuis n'importe quel appareil. Une application mobile native est prévue sur notre feuille de route.