Questions fréquentes

BumbleBox est un assistant email intelligent qui lit, classifie et gère votre boîte de réception automatiquement. Il se connecte à n'importe quel fournisseur IMAP (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, IONOS, OVH, etc.), analyse votre boîte mail et gère le bruit comme les newsletters, le spam, les reçus et les notifications — pour que vous ne voyiez que les emails qui nécessitent vraiment votre attention.

BumbleBox se connecte à vos comptes email via les protocoles sécurisés IMAP/SMTP. Une fois connecté, notre moteur d'IA analyse les emails entrants pour les catégoriser, les prioriser et suggérer des actions. Selon le mode d'autonomie choisi, BumbleBox trie votre boîte de réception, prépare des brouillons de réponse que vous relisez, programme des relances et archive les messages secondaires. Tous les traitements passent par des connexions chiffrées, et vos identifiants sont stockés avec un chiffrement AES-256.

Jamais. C'est une règle de sécurité fondamentale. BumbleBox peut classer, déplacer, archiver et supprimer des emails automatiquement — mais il n'enverra jamais d'email sans que vous cliquiez vous-même sur Envoyer dans la fenêtre de rédaction. L'IA rédige des réponses que vous relisez, modifiez et approuvez. Vous gardez le contrôle total des messages sortants.

Oui. BumbleBox se connecte via IMAP — vos emails restent sur votre serveur, pas le nôtre. Les identifiants sont chiffrés avec AES-256-GCM. Nous prenons en charge OAuth 2.0 pour Gmail et Outlook, et les mots de passe d'application pour les autres fournisseurs. Aucun humain ne lit jamais vos emails. Nous sommes conformes au RGPD, société française enregistrée à Paris (ICRAFT SAS).

BumbleBox fonctionne avec tout fournisseur compatible IMAP — c'est-à-dire la quasi-totalité. Gmail, Microsoft Outlook/Office 365, Yahoo Mail, iCloud Mail, IONOS, OVH, Zoho Mail, ProtonMail (avec IMAP Bridge), FastMail, GMX et tout serveur IMAP personnalisé. Nombre de comptes connectables : 1 avec l'offre Gratuite, 5 avec Pro et 10 avec Business.

BumbleBox propose trois offres. Gratuit : 1 compte email, 50 actions IA par jour, tri intelligent de la boîte de réception, 1 campagne (50 prospects), 2 automatisations — gratuit pour toujours, sans carte bancaire (brouillons IA non inclus). Pro (29 €/mois) : 5 comptes email, analyses IA illimitées, 50 brouillons IA par jour, chat IA, mode Autopilot, agenda et prise de rendez-vous, 10 signatures de PDF par mois, 10 campagnes et 10 listes de prospects (500 contacts chacune), 500 envois de campagne par mois et 20 automatisations. Business (79 €/mois) : 10 comptes email, actions IA illimitées, 500 brouillons IA par jour, mode Full Auto, 1 000 signatures de PDF par mois, accès API développeur, tests A/B, webhooks, chaînes d'automatisation multi-étapes (100 automatisations), 2 500 envois de campagne par mois, 3 sièges d'équipe inclus et support prioritaire. Toutes les offres payantes sont résiliables à tout moment, sans frais cachés ; le paiement est sécurisé par Stripe.

Société française enregistrée à Paris (ICRAFT SAS), nous appliquons pleinement le Règlement général sur la protection des données. Vos données ne sont traitées que sur une base légale (votre consentement ou l'exécution du contrat) ; vous pouvez à tout moment y accéder, les corriger, les exporter ou les supprimer ; nous appliquons la minimisation des données, tenons un registre des traitements, notifions rapidement toute violation et hébergeons vos données sur une infrastructure conforme aux exigences européennes. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant via notre page contact ou depuis les réglages de votre compte.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages de votre compte : Tableau de bord > Réglages > Abonnement, puis « Résilier l'abonnement ». Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans aucun prélèvement ultérieur. Besoin d'aide ? Écrivez-nous via notre page contact.

BumbleBox propose trois modes interchangeables. Copilot : l'IA suggère, vous approuvez tout. Autopilot : l'IA gère les emails de routine automatiquement, vous traitez les importants. Full Auto : l'IA gère l'ensemble de votre boîte mail. Même en Full Auto, BumbleBox n'envoie jamais d'emails sans votre accord.

BumbleBox utilise un pipeline de classification multi-couches. D'abord, la réputation de l'expéditeur et les schémas propres au domaine. Ensuite l'IA lit le contenu réel de l'email — pas seulement l'objet ou le nom de l'expéditeur — pour comprendre le contexte. Le système apprend de chaque correction que vous faites.

Aucune classification n'est infaillible, c'est pourquoi tout est corrigeable. Chaque déplacement, archivage ou suppression affiche une notification avec un bouton Annuler (fenêtre de 10 secondes) pour revenir en arrière instantanément. Vous pouvez reclasser n'importe quel email en un clic : la correction s'applique immédiatement et apprend à l'IA comment traiter cet expéditeur à l'avenir, avec un poids triple. Les catégories importantes (à répondre, critique, personnel) ne quittent jamais votre boîte de réception automatiquement, quel que soit le mode. Et si la détection de menaces signale à tort un email légitime, un clic suffit pour le déclarer sûr.

Oui. Le RGPD vous garantit le droit à l'effacement (droit à l'oubli). Vous pouvez supprimer votre compte BumbleBox à tout moment depuis vos réglages : toutes vos données sont définitivement effacées de nos systèmes sous 30 jours — identifiants email, brouillons générés par l'IA, journaux d'actions, contacts, historique de classification, réputation des expéditeurs et métadonnées associées. Vous pouvez aussi déconnecter un compte email sans supprimer l'ensemble de votre compte. Avant toute suppression, vous pouvez exporter vos données au format JSON. Pour en faire la demande : vos réglages ou privacy@bumblebox.ai.

Oui, selon votre offre : 1 compte email avec Gratuit, 5 avec Pro et 10 avec Business. Chaque compte est géré indépendamment avec ses propres réglages, et vous passez de l'un à l'autre en un clic depuis la barre latérale du tableau de bord.

Plusieurs canaux sont à votre disposition. Par email via notre page contact — nous répondons sous 24 heures (réponse prioritaire pour les clients Business). Depuis l'application, avec les articles d'aide et les guides accessibles directement dans le tableau de bord. Et sur les réseaux sociaux : suivez-nous sur Twitter/X et LinkedIn pour les nouveautés et les conseils.

BumbleBox traite les métadonnées (expéditeur, objet, horodatage) et le contenu de vos emails uniquement pour fournir ses fonctionnalités : tri intelligent, suggestions de brouillons, suivi des relances. Votre contenu n'est jamais utilisé à des fins publicitaires, jamais partagé avec des tiers, et nous n'entraînons jamais nos modèles sur vos emails personnels. Vous pouvez révoquer l'accès à un compte à tout moment.

À la suppression de votre compte, toutes vos données sont définitivement effacées de nos systèmes sous 30 jours : identifiants email, brouillons IA, journaux d'actions, contacts et métadonnées associées. Vous pouvez exporter vos données depuis les réglages avant la suppression. Une fois l'effacement terminé, l'opération est irréversible.

BumbleBox est une application web au design adaptatif : elle fonctionne dans tout navigateur moderne, y compris sur mobile iOS et Android. Vous accédez à votre tableau de bord, validez les actions de l'IA, approuvez les brouillons et gérez votre boîte de réception depuis n'importe quel appareil. Une application mobile native est prévue sur notre feuille de route.