Preguntas frecuentes

BumbleBox es un asistente de correo con IA que lee, clasifica y gestiona su bandeja de entrada automáticamente. Se conecta a cualquier proveedor IMAP (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, IONOS, OVH y más), analiza su buzón y maneja el ruido como newsletters, spam, recibos y notificaciones — para que solo vea los correos que realmente necesitan su atención. Piénselo como un gestor inteligente de bandeja que aprende sus preferencias y mejora con el tiempo.

BumbleBox se conecta a sus cuentas de correo mediante los protocolos seguros IMAP/SMTP. Una vez conectado, nuestro motor de IA analiza los correos entrantes para categorizarlos, priorizarlos y sugerir acciones. Según el modo de autonomía elegido, BumbleBox ordena su bandeja de entrada, prepara borradores de respuesta que usted revisa, programa seguimientos y archiva los mensajes secundarios. Todo el procesamiento pasa por conexiones cifradas y sus credenciales se almacenan con cifrado AES-256.

Nunca. Esta es una regla de seguridad fundamental. BumbleBox puede clasificar, mover, archivar y eliminar correos automáticamente — pero nunca enviará ni responderá un correo sin que usted haga clic físicamente en Enviar en el compositor. La IA redacta respuestas para que usted revise, edite y apruebe. Usted siempre tiene el control total de los mensajes salientes.

Sí. BumbleBox se conecta mediante IMAP — sus correos permanecen en su servidor de correo, no en el nuestro. Las credenciales se cifran con AES-256-GCM antes de almacenarlas. Soportamos OAuth 2.0 para Gmail y Outlook, y contraseñas de aplicación para otros proveedores. Ningún humano lee sus correos. La IA procesa el contenido en memoria solo para clasificación. Cumplimos con GDPR, somos una empresa francesa registrada en París (ICRAFT SAS), y eliminar su cuenta borra permanentemente todos los datos sin dejar rastro.

BumbleBox funciona con cualquier proveedor que soporte IMAP — que es prácticamente todos. Esto incluye Gmail, Microsoft Outlook/Office 365, Yahoo Mail, iCloud Mail, IONOS, OVH, Zoho Mail, ProtonMail (con IMAP Bridge), FastMail, GMX y cualquier servidor IMAP personalizado. Puede conectar 1 cuenta con el plan Gratis, 5 con Pro y 10 con Business.

BumbleBox ofrece tres planes. Gratis: 1 cuenta de correo, 50 acciones de IA al día, orden inteligente de la bandeja de entrada, 1 campaña (50 prospectos), 2 automatizaciones — gratis para siempre, sin tarjeta de crédito (borradores de IA no incluidos). Pro (29 €/mes): 5 cuentas de correo, análisis de IA ilimitados, 50 borradores de IA al día, chat de IA, modo Autopilot, agenda y reserva de citas, 10 firmas de PDF al mes, 10 campañas y 10 listas de prospectos (500 contactos cada una), 500 envíos de campaña al mes y 20 automatizaciones. Business (79 €/mes): 10 cuentas de correo, acciones de IA ilimitadas, 500 borradores de IA al día, modo Full Auto, 1.000 firmas de PDF al mes, acceso a la API para desarrolladores, pruebas A/B, webhooks, cadenas de automatización de varios pasos (100 automatizaciones), 2.500 envíos de campaña al mes, 3 puestos de equipo incluidos y soporte prioritario. Todos los planes de pago pueden cancelarse en cualquier momento, sin costes ocultos; el pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

Como empresa francesa registrada en París (ICRAFT SAS), cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos. Sus datos solo se tratan con una base legal (su consentimiento o la ejecución del contrato); puede acceder a ellos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento; aplicamos la minimización de datos, mantenemos un registro de los tratamientos, notificamos con rapidez cualquier violación de seguridad y alojamos sus datos en una infraestructura conforme a las exigencias europeas. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a a través de nuestra página de contacto o desde la configuración de su cuenta.

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta: Panel > Configuración > Suscripción, y luego «Cancelar suscripción». Conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso, sin ningún cargo posterior. ¿Necesita ayuda? Escríbanos a a través de nuestra página de contacto.

BumbleBox ofrece tres modos que puede alternar en cualquier momento. Copilot: la IA sugiere acciones, usted aprueba todo. Autopilot: la IA gestiona correos rutinarios automáticamente, usted revisa los importantes. Full Auto: la IA administra toda su bandeja — clasificar, archivar, limpiar todo. Incluso en Full Auto, BumbleBox nunca envía correos sin su aprobación.

BumbleBox utiliza un pipeline de clasificación multicapa. Primero, verifica la reputación del remitente y los patrones de dominio. Luego, la IA lee el contenido real del correo — no solo el asunto o el nombre del remitente — para entender el contexto. Construye un perfil personalizado de sus patrones de comunicación, contactos clave, negocios y proyectos. El sistema aprende de cada corrección que usted hace: reclasifique un correo una vez, y la IA lo recuerda para la próxima.

Ninguna clasificación es infalible, por eso todo es corregible. Cada movimiento, archivado o eliminación muestra una notificación con un botón Deshacer (ventana de 10 segundos) para revertir la acción al instante. Puede reclasificar cualquier correo con un clic: la corrección se aplica de inmediato y enseña a la IA cómo tratar a ese remitente en el futuro, con triple peso. Las categorías importantes (por responder, crítico, personal) nunca salen de su bandeja de entrada automáticamente, sea cual sea el modo. Y si la detección de amenazas marca por error un correo legítimo, un clic basta para declararlo seguro.

Sí. El RGPD le garantiza el derecho de supresión (derecho al olvido). Puede eliminar su cuenta de BumbleBox en cualquier momento desde la configuración: todos sus datos se borran definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días — credenciales de correo, borradores generados por la IA, registros de acciones, contactos, historial de clasificación, reputación de remitentes y metadatos asociados. También puede desconectar una cuenta de correo sin eliminar toda su cuenta. Antes de cualquier eliminación, puede exportar sus datos en formato JSON. Para solicitarla: su configuración o privacy@bumblebox.ai.

Sí, según su plan: 1 cuenta de correo con Gratis, 5 con Pro y 10 con Business. Cada cuenta se gestiona de forma independiente con su propia configuración, y puede pasar de una a otra con un clic desde la barra lateral del panel.

Tiene varios canales a su disposición. Por correo a a través de nuestra página de contacto — respondemos en 24 horas (respuesta prioritaria para los clientes Business). Desde la aplicación, con los artículos de ayuda y las guías accesibles directamente en el panel. Y en las redes sociales: síganos en Twitter/X y LinkedIn para novedades y consejos.

BumbleBox procesa los metadatos (remitente, asunto, marca de tiempo) y el contenido de sus correos únicamente para ofrecer sus funciones: orden inteligente, sugerencias de borradores, seguimiento de recordatorios. Su contenido nunca se usa con fines publicitarios, nunca se comparte con terceros y nunca entrenamos nuestros modelos con sus correos personales. Puede revocar el acceso a una cuenta en cualquier momento.

Al eliminar su cuenta, todos sus datos se borran definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días: credenciales de correo, borradores de IA, registros de acciones, contactos y metadatos asociados. Puede exportar sus datos desde la configuración antes de la eliminación. Una vez completado el borrado, el proceso es irreversible.

BumbleBox es una aplicación web con diseño adaptable: funciona en cualquier navegador moderno, incluidos los móviles iOS y Android. Puede acceder a su panel, validar las acciones de la IA, aprobar borradores y gestionar su bandeja de entrada desde cualquier dispositivo. Una aplicación móvil nativa está en nuestra hoja de ruta.