Preguntas frecuentes

BumbleBox es un asistente de correo con IA que lee, clasifica y gestiona su bandeja de entrada automáticamente. Se conecta a cualquier proveedor IMAP (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, IONOS, OVH y más), analiza su buzón y maneja el ruido como newsletters, spam, recibos y notificaciones — para que solo vea los correos que realmente necesitan su atención. Piénselo como un gestor inteligente de bandeja que aprende sus preferencias y mejora con el tiempo.

BumbleBox se conecta a tus cuentas por IMAP/SMTP cifrado. Clasifica cada correo entrante, lo prioriza y propone una acción. Según el modo, archiva el ruido, prepara las respuestas que revisas y te señala los seguimientos pendientes. Tus credenciales se cifran con AES-256.

Nunca. Es una regla de seguridad fundamental: BumbleBox no envía nada sin su clic — Enviar, Programar, o una autorización permanente que usted mismo ajustó en BumbleBox para un ámbito preciso (participantes existentes de un hilo que usted abrió, un mensaje sin compromiso), con tope, registrada y cancelable. Cualquier otra situación espera su validación, y un asistente de IA conectado a BumbleBox nunca puede cambiar esa autorización. La IA redacta respuestas para que usted revise, edite y apruebe. Usted siempre tiene el control total de los mensajes salientes.

Sí. Tus credenciales se cifran con AES-256-GCM. La conexión usa OAuth 2.0 para Gmail y Outlook, y contraseñas de aplicación para los demás proveedores. BumbleBox guarda una copia de trabajo de tus correos en sus servidores en Francia, que se borra con tu cuenta. Ningún humano lee tus correos. Empresa francesa sujeta al RGPD (ICRAFT SAS, París).

BumbleBox funciona con cualquier proveedor que soporte IMAP — que es prácticamente todos. Esto incluye Gmail, Microsoft Outlook/Office 365, Yahoo Mail, iCloud Mail, IONOS, OVH, Zoho Mail, ProtonMail (con IMAP Bridge), FastMail, GMX y cualquier servidor IMAP personalizado. Puede conectar 1 cuenta con el plan Gratuito, 5 con Pro y 10 con Business.

BumbleBox ofrece tres planes, y cada cuenta nueva empieza con una prueba Pro de 14 días (sin tarjeta de crédito); al terminar la prueba, sigue en Gratuito salvo que se suscriba. Gratuito: 1 cuenta de correo, clasificación con IA del correo entrante (50 acciones de IA al día), 1 misión con 1 lista de prospectos (50 contactos) — gratis para siempre (sin borradores de IA, chat de IA ni limpieza completa). Pro (29 US$/mes o 290 US$/año): 5 cuentas de correo, acciones de IA y chat de IA ilimitados, 50 borradores de IA al día, modo Autopilot, limpieza completa y análisis profundo, agenda y reserva de citas, analíticas, 10 firmas de PDF al mes, 10 campañas y 10 listas de prospectos (500 contactos cada una) y 500 envíos de campaña al mes. Business (79 US$/mes o 790 US$/año): 10 cuentas de correo, acciones de IA ilimitadas, 500 borradores de IA al día, modo Full Auto (cada respuesta redactada sola), 1.000 firmas de PDF al mes, webhooks, flujo de eventos firmados y acceso a la API para desarrolladores, pruebas A/B, 2.500 envíos de campaña al mes, 3 puestos de equipo incluidos y soporte prioritario. Facturación anual = 10 meses pagados, 2 meses gratis. Todos los planes de pago pueden cancelarse en cualquier momento, con garantía de reembolso de 14 días en el primer pago; el pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

Como empresa francesa registrada en París (ICRAFT SAS), cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos. Sus datos solo se tratan con una base legal (su consentimiento o la ejecución del contrato); puede acceder a ellos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento; aplicamos la minimización de datos, mantenemos un registro de los tratamientos, notificamos con rapidez cualquier violación de seguridad y alojamos sus datos en una infraestructura conforme a las exigencias europeas. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento escribiendo a a través de nuestra página de contacto o desde la configuración de su cuenta.

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta: Panel > Configuración > Suscripción, y luego «Cancelar suscripción». Conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso, sin ningún cargo posterior. ¿Necesita ayuda? Escríbanos a a través de nuestra página de contacto.

Tres modos, intercambiables en cualquier momento. Copilot: BumbleBox propone y tú validas. Autopilot: el ruido se archiva solo; los correos importantes nunca se mueven. Full Auto (Business): además, se redacta una respuesta para cada correo que la necesita. En todos los modos, nada sale sin tu clic.

BumbleBox utiliza un pipeline de clasificación multicapa. Primero, verifica la reputación del remitente y los patrones de dominio. Luego, la IA lee el contenido real del correo — no solo el asunto o el nombre del remitente — para entender el contexto. Construye un perfil personalizado de sus patrones de comunicación, contactos clave, negocios y proyectos. El sistema aprende de cada corrección que usted hace: reclasifique un correo una vez, y la IA lo recuerda para la próxima.

Ninguna clasificación es infalible, por eso todo es corregible. Cada movimiento, archivado o eliminación muestra una notificación con un botón Deshacer (ventana de 10 segundos) para revertir la acción al instante. Puede reclasificar cualquier correo con un clic: la corrección se aplica de inmediato y enseña a la IA cómo tratar a ese remitente en el futuro, con triple peso. Las categorías importantes (por responder, crítico, personal) nunca salen de su bandeja de entrada automáticamente, sea cual sea el modo. Y si la detección de amenazas marca por error un correo legítimo, un clic basta para declararlo seguro.

Sí. El RGPD le garantiza el derecho de supresión (derecho al olvido). Puede eliminar su cuenta de BumbleBox en cualquier momento desde la configuración: todos sus datos se borran definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días — credenciales de correo, borradores generados por la IA, registros de acciones, contactos, historial de clasificación, reputación de remitentes y metadatos asociados. También puede desconectar una cuenta de correo sin eliminar toda su cuenta. Antes de cualquier eliminación, puede exportar sus datos en formato JSON. Para solicitarla: su configuración o privacy@bumblebox.ai.

Sí, según su plan: 1 cuenta de correo con Gratuito, 5 con Pro y 10 con Business. Cada cuenta se gestiona de forma independiente con su propia configuración, y puede pasar de una a otra con un clic desde la barra lateral del panel.

Tiene varios canales a su disposición. Por correo a a través de nuestra página de contacto — respondemos en 24 horas (respuesta prioritaria para los clientes Business). Desde la aplicación, con los artículos de ayuda y las guías accesibles directamente en el panel. Y en las redes sociales: síganos en Twitter/X y LinkedIn para novedades y consejos.

BumbleBox trata los metadatos (remitente, asunto, fecha) y el contenido de tus correos solo para prestar su servicio: clasificación, borradores, seguimientos. Tu contenido nunca se vende ni se usa para publicidad. Solo se comparte con los subencargados que el servicio necesita (motor de IA de respaldo, envío), indicados en la política de privacidad, y ningún modelo de IA generalista se entrena con él. Puedes retirar el acceso a una cuenta en cualquier momento.

Al eliminar su cuenta, todos sus datos se borran definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días: credenciales de correo, borradores de IA, registros de acciones, contactos y metadatos asociados. Puede exportar sus datos desde la configuración antes de la eliminación. Una vez completado el borrado, el proceso es irreversible.

BumbleBox es una aplicación web con diseño adaptable: funciona en cualquier navegador moderno, incluidos los móviles iOS y Android. Puede acceder a su panel, validar las acciones de la IA, aprobar borradores y gestionar su bandeja de entrada desde cualquier dispositivo. Una aplicación móvil nativa está en nuestra hoja de ruta.